PC/Sunucu/Çevre Birimleri Bakım

PC-Server-Çevre Birimleri Bakım/Destek, müşterilerin BT altyapısında yer alan PC, Server ve çevre ürünlerinin (yazıcı, tarayıcı, vb.) uçtan uca, standartlara uygun bir biçimde kurulmasını ve çalıştırılmasını sağlamak üzere belirli servis seviyelerine uygun olarak verilen teknik destek hizmetleridir. Çağrı bazlı ve servis seviyesi esaslı olarak yürütülür.

PC-Server-Çevre Birimleri Bakım/Destek hizmetleri iki ana grup altında verilmektedir:

Donanım Bakım-Onarım Hizmetleri

PC, Server ve  çevre  birimlerinde  oluşan  donanım   problemlerinin  giderilmesine  ve  sorunsuz  çalışmayı  sağlamaya  yönelik hizmetlerdir. “Parça Dahil” veya“Parça Hariç” olarak verilebilir.

Servis sağlayıcı ile müşteri arasındaki hizmet sözleşmesinin içeriğine bağlı olarak, donanım, bakım-onarım hizmetleri kapsamında “Periyodik Bakım” hizmeti de söz konusu olabilir.

Bu hizmetler, donanımların üzerinde koşan işletim sistemlerine ya da diğer yazılım bileşenlerine verilecek olan destek hizmetlerini kapsamaz.

Sistem Destek Hizmetleri

PC, Server ve çevre birimleri üzerinde yer alan işletim sistemlerinde ve bu işletim sistemleri (paketi) ile birlikte gelen servislerde, alt uygulamalarda karşılaşılan problemlerin giderilmesine ve sorunsuz çalışmayı sağlamaya yönelik hizmetlerdir. “Uzaktan” veya “Müşteri Yerinde” verilebilir.

Bu hizmetler, işletim sistemleri dışında kalan yazılımlara/uygulamalara ve işletim sistemlerinin üzerinde çalıştığı donanım bileşenlerine verilecek olan destek hizmetlerini kapsamaz.

PC, sunucu ve çevre birimlerinin bakımı, sistemlerin performansını korumak ve ömrünü uzatmak için düzenli olarak yapılması gereken kritik bir işlemdir. Bakım işlemleri hem donanım hem de yazılım seviyesinde gerçekleşebilir. Aşağıda bu bakım süreçlerini detaylandırdım:

1. PC ve Sunucu Bakımı

Donanım Bakımı

• Temizlik: PC’ler ve sunucular zamanla toz biriktirir. Toz birikmesi, fanların tıkanmasına ve cihazın aşırı ısınmasına neden olabilir. Düzenli olarak fanlar, ızgaralar ve kasalar temizlenmelidir.
• Kablolar ve Bağlantılar: Kablolar ve bağlantılar gevşeyebilir veya oksitlenebilir. Düzenli olarak bağlantılar kontrol edilip temizlenmelidir.
• Disk Sağlığı Kontrolü: HDD veya SSD’lerin sağlığı izlenmeli ve gerektiğinde değiştirilmelidir. Diskin sağlığını kontrol etmek için yazılımlar kullanılabilir.
• Soğutma Sistemleri: Fanlar ve soğutma sistemleri düzenli olarak kontrol edilmeli ve gerektiğinde değiştirilmelidir.

Yazılım Bakımı

• Güncellemeler: İşletim sistemi, sürücüler ve diğer yazılımlar düzenli olarak güncellenmelidir. Güvenlik açıklarını kapatmak ve performansı artırmak için bu çok önemlidir.
• Antivirüs ve Güvenlik: Antivirüs yazılımları düzenli olarak güncellenmeli ve tam sistem taramaları yapılmalıdır.
• Disk Temizliği: Disklerde gereksiz dosyalar ve geçici dosyalar birikebilir. Disk temizleme araçları kullanılarak bu dosyalar temizlenmelidir.
• Yedekleme: Verilerin düzenli olarak yedeklenmesi, olası veri kaybı durumunda kurtarma için gereklidir. Sunucular için bu işlem daha kritik olabilir.

2. Çevre Birimlerinin Bakımı

Çevre birimleri, klavye, fare, yazıcı, tarayıcı gibi cihazları içerir. Bu cihazların bakımı da düzgün çalışmaları için gereklidir.

Yazıcı ve Tarayıcılar

• Mürekkep ve Toner Kontrolü: Yazıcılarda mürekkep veya toner seviyeleri düzenli olarak kontrol edilmeli ve gerektiğinde değiştirilmelidir.
• Kafa Temizliği: Mürekkep püskürtmeli yazıcılarda baskı kafalarının düzenli olarak temizlenmesi gereklidir.
• Kağıt Yolları: Yazıcı ve tarayıcılardaki kağıt yolları toz ve kirden arındırılmalıdır.

Klavye ve Fare

• Temizlik: Klavye tuşları arasına toz ve kir kaçabilir. Klavyeler düzenli olarak temizlenmelidir. Aynı şekilde farelerin sensörleri ve tekerlekleri de temizlenmelidir.

3. Ağ ve Bağlantı Donanımları Bakımı

Ağ yönlendiricileri, modemler ve switch’ler gibi ağ ekipmanları da düzenli bakım gerektirir.

• Yazılım Güncellemeleri: Firmware ve yazılım güncellemeleri yapılmalıdır.
• Kablo Kontrolü: Kabloların düzgün çalıştığından ve hasar görmediğinden emin olunmalıdır.

Düzenli bakım işlemleri, sistemlerin stabilitesini artırır ve öngörülemeyen arızaları önlemeye yardımcı olur.