BT Güvenlik Ürünleri/Sistemleri Bakım

BT Güvenlik Ürünleri/Sistemleri Bakım/Destek; müşterilerin BT sistemlerinin sürekliliğini, veri bütünlüğünü, doğruluğunu ve gizliliğini sağlayacak bilgi güvenliği destek ürünlerinin/sistemlerinin kuruluşlarını, donanım ve sistem sorunlarının giderilmesini ve sorunsuz çalışmayı sağlamak üzere, belirli servis seviyelerine uygun olarak verilen teknik destek hizmetleridir. Çağrı bazlı ve servis seviyesi esaslı olarak yürütülür. “Uzaktan” veya “Müşteri Yerinde” verilebilir.

Bilgi güvenliği ürünlerine/sistemlerine verilecek olan bakım/destek hizmetleri, servis sağlayıcı ile müşteri arasındaki hizmet sözleşmesinin içeriğine bağlı olarak aynı zamanda bilgi güvenliği süreçlerinin belirlenmesi ve organizasyonlar içerisindeki bilgi akışının güvenilir hale getirilmesi konularını da kapsayabilir.

Kapsam Dışı Konular

BT Güvenlik Ürünleri/Sistemleri Bakım/Destek hizmeti dışındaki tüm hizmet alt bileşenlerine ilişkin destek, yönetim ve danışmanlık hizmetleri,

• Tüm güvenlik ürünleri donanım/sistem yatırım maliyetleri,
• Data, internet hatları gibi tüm hat bağlantılarının yatırım ve işletim maliyetleri,
• Uzak alan bağlantılarında oluşabilecek, ilgili servis sağlayıcı (Türk Telekom, İnternet Servis Sağlayıcı vb.) kaynaklı problemler ve bu problemlerden kaynaklanan kesintiler,
• Müşteri ya da üçüncü şahısların; hata, kasıt ya da ihmali, ani voltaj değişiklikleri, klima şartlarının sağlanmaması, genel mücbir sebepler ve bunlara benzer nedenler ile oluşacak hasar ve arızalar,
• Servis sağlayıcının yazılı onayını almadan sistem üzerine yapılan ekleme ya da değişikliklerden dolayı meydana gelen sorunlar ve bu sorunların yol açtığı her türlü olumsuzluklar.

BT Güvenlik Ürünleri Bakım/Destek hizmetleri; bilgi teknolojilerini iş akışlarının önemli parçası olarak barındıran bilgi teknolojilerinden kaynaklanabilecek problemlerin iş akışlarının devamlılığını, bütünlüğünü ve gizliliğini tehdide düşürmesi ile zarar görme olasılığı bulunan, iş ortaklarının ve müşterilerinin bilgilerini gizli tutmakla sorumlu olan tüm firmalar tarafından kullanılabilir.

BT güvenlik ürünleri ve sistemlerinin bakımı, güvenlik çözümlerinin etkili bir şekilde çalışmasını sağlamak için düzenli kontroller, güncellemeler ve iyileştirmeleri kapsayan kritik bir süreçtir. Güvenlik sistemlerinin sürekli izlenmesi ve bakımının yapılması, potansiyel tehditlere karşı savunma mekanizmalarının güçlü kalmasını sağlar ve sistemlerdeki güvenlik açıklarının kapatılmasına yardımcı olur.

BT Güvenlik Ürünleri/Sistemleri Bakımı İçin Temel Adımlar

1. Düzenli Güncellemeler ve Yama Yönetimi:
   • Güvenlik duvarları, antivirüs yazılımları, saldırı tespit ve önleme sistemleri (IDS/IPS) ve diğer güvenlik çözümleri için en son yazılım yamalarının ve güvenlik güncellemelerinin uygulanması.
   • Zafiyetler ve güvenlik açıklarına karşı koruma sağlamak için üretici firmalar tarafından yayınlanan güvenlik yamalarının takip edilmesi ve zamanında uygulanması.
2. Yedekleme ve Kurtarma Planı:
   • Veri kaybını önlemek ve acil durumlarda hızlı bir şekilde toparlanmak için düzenli yedekleme işlemlerinin yapılması.
   • Yedekleme planının test edilmesi ve olası bir felaket senaryosunda veri kurtarma yeteneklerinin doğrulanması.
3. Performans İzleme ve Optimizasyon:
   • Güvenlik ürünlerinin performansını izlemek ve ağ trafiği, sistem yükü gibi faktörlere göre optimizasyon yapmak.
   • Özellikle güvenlik duvarı, IDS/IPS ve antivirüs yazılımlarının doğru bir şekilde yapılandırıldığından emin olunması ve gereksiz performans düşüklüğünün önlenmesi.
4. Log İzleme ve Analiz:
   • Güvenlik sistemlerinden gelen günlük (log) verilerinin düzenli olarak izlenmesi ve analiz edilmesi.
   • Olası tehditler, anormallikler ve şüpheli faaliyetlerin tespit edilip hızla müdahale edilmesi.
   • Log yönetim araçları kullanarak otomatik uyarılar oluşturulması.
5. Güvenlik Cihazları Bakımı:
   • Firewall: Güvenlik duvarı kurallarının düzenli olarak gözden geçirilmesi ve güncellenmesi. Yeni tehdit vektörlerine karşı uygun yapılandırmalar yapılması.
   • IDS/IPS Sistemleri: Saldırı tespit ve önleme sistemlerinin sürekli olarak güncellenmesi, yanlış pozitifleri en aza indirmek için ince ayar yapılması.
   • VPN: Sanal özel ağların (VPN) sürekli olarak performans ve güvenlik açısından kontrol edilmesi, zafiyet testlerinin yapılması.
   • Antivirüs ve Antimalware Yazılımları: Düzenli olarak antivirüs imza dosyalarının güncellenmesi ve tam taramaların periyodik olarak çalıştırılması.
6. Kullanıcı Hesap Yönetimi ve Denetimi:
   • Kullanıcı hesaplarının düzenli olarak gözden geçirilmesi ve yetkisiz erişimlerin tespiti.
   • Ayrıcalıklı hesapların kullanımlarının izlenmesi ve gereksiz ayrıcalıkların kaldırılması.
   • Eski veya pasif kullanıcı hesaplarının devre dışı bırakılması.
7. İzinsiz Giriş Tespit ve Kötüye Kullanım Önleme:
   • Güvenlik sistemlerinin etkin bir şekilde izinsiz girişleri tespit edip engellediğinden emin olmak.
   • Anormallik tespit sistemleri (anomaly detection) kullanılarak bilinmeyen tehditlerin tespit edilmesi ve müdahale edilmesi.
8. Penetrasyon Testleri ve Zafiyet Tarama:
   • Düzenli olarak penetrasyon testleri (pentest) yapılarak ağ ve sistem güvenlik açıklarının tespit edilmesi.
   • Otomatik zafiyet tarayıcıları kullanarak açıkların belirlenmesi ve raporlanması.
9. Güvenlik Politikalarının Gözden Geçirilmesi ve Güncellenmesi:
   • Güvenlik politikalarının düzenli olarak gözden geçirilmesi ve işletmenin ihtiyaçlarına, yasal düzenlemelere ve yeni tehditlere uygun olarak güncellenmesi.
   • Yeni güvenlik tehditlerine karşı önlemlerin politikaya eklenmesi.
10. Kullanıcı Eğitimleri:
    • Kullanıcıların sosyal mühendislik saldırılarına karşı farkındalık seviyelerini artırmak için düzenli eğitimler verilmesi.
    • Güvenlik prosedürleri, şüpheli e-posta ve dosyalar hakkında kullanıcı bilgilendirmelerinin yapılması.

Güvenlik Ürünleri Bakımında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• Otomatik Güncellemelerin Yönetimi: Bazı güvenlik sistemlerinde otomatik güncellemeler varsayılan olarak açıktır, ancak her güncelleme sonrasında sistemin performansı izlenmelidir. Bazı güncellemeler ağ altyapısında beklenmeyen sonuçlara yol açabilir.
• Uygulama Uyumluluğu: Güvenlik güncellemelerinin ve yamaların uygulanmadan önce mevcut sistem ve uygulamalarla uyumlu olup olmadığının kontrol edilmesi gerekir.
• Sürekli İzleme: Güvenlik sistemlerinin ve ürünlerinin sadece kurulum sırasında değil, devamlı olarak izlenmesi ve gerektiğinde müdahale edilmesi önemlidir.

BT güvenlik ürünlerinin düzenli bakımı, sistemlerin uzun vadede etkin ve güvenilir çalışmasını sağlar. Bu süreçler, aynı zamanda potansiyel tehditlerin daha hızlı tespit edilmesine ve güvenlik risklerinin minimuma indirilmesine katkıda bulunur.